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汽车行业用户数据资产面临那些困境?

系统多、数据杂,分析门槛高

车企内部系统复杂、跨部门数据割裂,对前端业务的需求响应,不够及时、视角统一。业务人员取数用数难;研发人员,受限于处理日常数据需求,整体缺少数据赋能策略

链路长、业务多,运营成本高

汽车低频、长周期的交易属性,业务场景复杂、不同部门独立运营,客户端在数字触点的实时需求感知和自动化响应能力有很大提升空间

线索贵、路径多,交易转化低

精准线索成本越来越高,车企需要及时捕捉潜客在汽车媒体之外与品牌的交互需求,及时精准引流到私域流量,匹配市场资源,全程数字化监测客户行为,优化和转化路径

交互散、触点杂,个性服务难

用户从线上到线下场景多触点杂,涉及到的业务部门复杂多样,与品牌不定期的跨端交互,可能为同一件事多次触达客户,影响客户体验

易观方舟如何帮助企业品牌?

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精细化运营,降低线索成本

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对外优化渠道、精准投放,有效提升留资转化;对内精细化运营实现私域线索培育,促进社交裂变,降低获客成本

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数字会员管理,降低保客流失

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数字化会员忠诚度管理,流失挽回模型,全生命周期自动化运营,提升保客产值

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完善用户标签画像,实现千人千面个性化运营

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结合客户在品牌私域及移动互联网的行为偏好,深度洞察、实时分析,建立完善的标签画像,帮助品牌更懂客户,轻轻一点实现千人千面的个性化服务

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统一数据、用户触点的运营管理

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为车企提供统一数据、统一策略的运营解决方案,实现运营同步管理,避免不同部门、不同平台对客户的重复打扰和过度营销,降低运营成本,提升客户体验

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